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楼主: 迷糊哈哈

12345,要说爱你也容易  

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发表于 2013-9-16 14:11:23 |显示全部楼层
12345是济南市的一个政务信访、政务公开、政务公平公正体现的一个美好窗口,自从创办到今日,也存在不少办好事不落好的责骂和民众怨言。这点从舜网论坛可以看到。究其原因还是没有落实好政务公开,没有做好上传下达的信访回复工作,还没有完全做到依法、以德办理群众投诉的“公心、公正、公开”,甚至有些方面还存在欺上瞒下的行为。具体的剖析不便在此讲的过于露骨,因为要涉及具体例子和案例,会让某些执法部门和管理部门汗颜,甚至能拔出萝卜带出泥,为了所谓的稳定,我还是就12345 如何能公正公开公平做好为民服务工作,不再干好事没好报,得到人民大众彻底的信任,谈几点意见提几点好建议,很实用的。希望12345具体操作者能够采纳并严格实行!
一、人员招聘上要对全市人民甚至全省、全国人民放开。广招贤才,决不能把招收热线接待人员基本素质条件限定到一个初中水平的会讲普通话会打字声音甜美就能入选的层次,更不能为安排二等权贵亲戚或执法部门领导关系人员的工作而组建、借助民生服务需要而向上面讨要编制资金,要提高人员法律法规素质,要明箱操作,德才兼备选择热线服务人员,作为事业编制对全国统招,选择有能力在通话时间内耐心迅速领会归纳总结投诉者的中心思想和理清所反映问题的条理,逐项快速仔细按照紧急程度等级登记录入电脑系统的人员;
二、内部分工合作上,要有条理,对于初步分条列项的投诉记录,由通过培训的专人根据济南市相关行政部门、相关法规、通晓各个执法部门的基本职能,懂得国家政府政策的人员,分拣,形成督办件,迅速转发到各个部门及其上级机关督办。建议这部分人员兼职接线员,从人事局公务员考试落选的人员中选择;
三;热线人员和领导可由退居二线的人大政府政协人员担任,也可由社会上一些正义感道德水平好的热心群众来义务担任,务必自身加强学习,一专多能多专多能,熟悉纪检监察法规和企事业内部基本的违规处理规章制度,别被当事人办理单位、违规单位人事部门或者查处回复人员糊弄,且要求承办单位据实报告,怎么查处了,按照那条法规或制度,政策处理的,怎么定的处理意见,期间什么人批的条子,讲的情,打电话通融了,根据哪部法规哪一条款法规罚多少钱,怎么免于的处罚,整改到什么地步啦,结果必须一致通告投诉人并网上公示。对于诬告或不完全符实的投诉要做好解释工作,甚至教育投诉人或递交司法机关查处当事人责任。一定要把处理结果公开,特别是办理单位的执法依据和法规内容和结果告知老百姓,这同时就是普及法制教育,让老百姓监督是否违法行政,老百姓最起码会查阅法律文书懂得辨别骗子伎俩,或者避重就轻渎职犯罪,适用法规错误,借此监督提升办理单位人员的依法办案执法的能力和素质。就算老百姓不满意,也可通过这些实际办理情况和法规运用进一步依法或上访追责,而不是误把12345当成庸官腐败的共犯,亵渎法律法规的共犯或者庇护犯。这样一来12345就收获的就只是老百姓信任的鲜花和赞美,因为你公正公开付出了辛勤汗水和正义,值得尊重!

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发表于 2013-9-16 14:11:52 |显示全部楼层
对于12345的问题和督办回复要求,要细致到谁办理谁回复,允许办理者回复办理中的难点阻力,借此给举报者或反映问题者说明白,障碍在何处?对于那些所谓的领导打招呼的事情,或者某个所谓上级领导指示不让查处的情况,也要归纳到回复内容里,以便区分责任,打击腐败。免得有些腐败领导和单位丢卒保帅,老百姓的问题仍然得不到解决,反而那些腐败分子带病升迁,更大的祸害群众,破坏法制!因为在许多单位里,领导非法指示或者打招呼违法很多,这给办案人员背黑锅冤屈受气,压制正义而得不到公开,有的故意不让具体办案人员回复,让一些所谓的内勤虚伪的回复,借以扯皮推诿责任,不了了之。请制定法规的人员一定注意,监督查处违法违规回复追究失职渎职人员责任的条款上一定具备可操作性!总之,只有实心实意依靠群众,没有治不了的腐败没有监督不到的庸官,关键是对于失职渎职的要坚决打击,撤职查办,社会上体制内有的是正义有能力的道德品质和职业道德好的人士。

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发表于 2013-9-27 22:36:01 |显示全部楼层
对于12345的问题和督办回复要求,要细致到谁办理谁回复,允许办理者回复办理中的难点阻力,借此给举报者或反映问题者说明白,障碍在何处?对于那些所谓的领导打招呼的事情,或者某个所谓上级领导指示不让查处的情况,也要归纳到回复内容里,以便区分责任,打击腐败。免得有些腐败领导和单位丢卒保帅,老百姓的问题仍然得不到解决,反而那些腐败分子带病升迁,更大的祸害群众,破坏法制!因为在许多单位里,领导非法指示或者打招呼违法很多,这给办案人员背黑锅冤屈受气,压制正义而得不到公开,有的故意不让具体办案人员回复,让一些所谓的内勤虚伪的回复,借以扯皮推诿责任,不了了之。请制定法规的人员一定注意,监督查处违法违规回复追究失职渎职人员责任的条款上一定具备可操作性!总之,只有实心实意依靠群众,没有治不了的腐败没有监督不到的庸官,关键是对于失职渎职的要坚决打击,撤职查办,社会上体制内有的是正义有能力的道德品质和职业道德好的人士。

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发表于 2013-9-27 22:36:35 |显示全部楼层
尊敬的编委和起草人员:靠一个人或一帮人的觉悟解决不了当前的腐败问题,慵懒整治问题,要靠一系列制度法规和惩戒措施,要依靠广大人民群众的参与,才能治标治本!信任是建立在制度规范法规健全上的执行力强硬的基础上的!12345 大家对你的怨气是对你的爱,在当下也就是你能作为民怨的自由发泄渠道。进一步完善后会得到广大群众的信任的。千万别匆匆出台这项法规,要细致再细致,具备可操作性,用两三年的实践和充足的时间来完善做好这个全国首创的法规!甚至可以到香港和新加坡等地去学习取经,去借鉴人家的法规密切衔接经验,其实也很简单,拟稿人员必须熟悉香港和新加坡的相关法规,否则你就是闭门造车,没有资格来撰写编制这个法规,流于形式不好!别为了图名图利标新立异而草率出台定稿!!切切v!

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发表于 2013-9-27 22:37:04 |显示全部楼层
12345是济南市的一个政务信访、政务公开、政务公平公正体现的一个美好窗口,自从创办到今日,也存在不少办好事不落好的责骂和民众怨言。这点从舜网论坛可以看到。究其原因还是没有落实好政务公开,没有做好上传下达的信访回复工作,还没有完全做到依法、以德办理群众投诉的“公心、公正、公开”,甚至有些方面还存在欺上瞒下的行为。具体的剖析不便在此讲的过于露骨,因为要涉及具体例子和案例,会让某些执法部门和管理部门汗颜,甚至能拔出萝卜带出泥,为了所谓的稳定,我还是就12345 如何能公正公开公平做好为民服务工作,不再干好事没好报,得到人民大众彻底的信任,谈几点意见提几点好建议,很实用的。希望12345具体操作者能够采纳并严格实行!
一、人员招聘上要对全市人民甚至全省、全国人民放开。广招贤才,决不能把招收热线接待人员基本素质条件限定到一个初中水平的会讲普通话会打字声音甜美就能入选的层次,更不能为安排二等权贵亲戚或执法部门领导关系人员的工作而组建、借助民生服务需要而向上面讨要编制资金,要提高人员法律法规素质,要明箱操作,德才兼备选择热线服务人员,作为事业编制对全国统招,选择有能力在通话时间内耐心迅速领会归纳总结投诉者的中心思想和理清所反映问题的条理,逐项快速仔细按照紧急程度等级登记录入电脑系统的人员;
二、内部分工合作上,要有条理,对于初步分条列项的投诉记录,由通过培训的专人根据济南市相关行政部门、相关法规、通晓各个执法部门的基本职能,懂得国家政府政策的人员,分拣,形成督办件,迅速转发到各个部门及其上级机关督办。建议这部分人员兼职接线员,从人事局公务员考试落选的人员中选择;
三;热线人员和领导可由退居二线的人大政府政协人员担任,也可由社会上一些正义感道德水平好的热心群众来义务担任,务必自身加强学习,一专多能多专多能,熟悉纪检监察法规和企事业内部基本的违规处理规章制度,别被当事人办理单位、违规单位人事部门或者查处回复人员糊弄,且要求承办单位据实报告,怎么查处了,按照那条法规或制度,政策处理的,怎么定的处理意见,期间什么人批的条子,讲的情,打电话通融了,根据哪部法规哪一条款法规罚多少钱,怎么免于的处罚,整改到什么地步啦,结果必须一致通告投诉人并网上公示。对于诬告或不完全符实的投诉要做好解释工作,甚至教育投诉人或递交司法机关查处当事人责任。一定要把处理结果公开,特别是办理单位的执法依据和法规内容和结果告知老百姓,这同时就是普及法制教育,让老百姓监督是否违法行政,老百姓最起码会查阅法律文书懂得辨别骗子伎俩,或者避重就轻渎职犯罪,适用法规错误,借此监督提升办理单位人员的依法办案执法的能力和素质。就算老百姓不满意,也可通过这些实际办理情况和法规运用进一步依法或上访追责,而不是误把12345当成庸官腐败的共犯,亵渎法律法规的共犯或者庇护犯。这样一来12345就收获的就只是老百姓信任的鲜花和赞美,因为你公正公开付出了辛勤汗水和正义,值得尊重

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发表于 2013-9-30 11:53:31 |显示全部楼层
12345,服务市民看政府。对市民反映的问题,解决了就鼓掌

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发表于 2013-10-11 09:53:05 |显示全部楼层
其实现在的12345更多的是做秀,树典型,那都是表面文章罢了。从新闻媒体上了解到,12345也是解决了不少问题的,哪里井盖丢了、下水道堵了、停水停电了、某条道路积水难行了......如此这类小事情相关部门肯定会积极配合,但关系到某些单位或领导的利益时,12345是‘胳膊拧不过大腿’吧?所以老百姓只能把这个热线看作一个接电话的,不能奢望它能帮我们解决多大的难题!

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发表于 2013-10-23 19:40:31 |显示全部楼层
现在的12345快成摆设了。
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