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[原创]如果可以给诺基亚的客服态度加一个反胃程度极限的话,那么我说简直就是1万级

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发表于 2008-6-3 23:18:00 |显示全部楼层
<P align=center><B>济南诺基亚客服中心,缺德啊!</B><B>

</B>
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<P>因为个人一直仰慕诺基亚<FONT face="Times New Roman">n95</FONT>很久,所以托朋友在国美家店购买一台诺基亚<FONT face="Times New Roman">n95</FONT>,但令我到现在都不敢相信的是,因“质量杠杠地”而名声在外的诺基亚品牌也竟然会出现故障!而更让我作呕的是济南诺基亚客服!如果可以给诺基亚的客服态度加一个反胃程度极限的话,那么我说简直就是<FONT face="Times New Roman">1</FONT>万级!</P>
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<P>浪费生命路程如下:
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<P><st1:chsdate IsROCDate="False" IsLunarDate="False" Day="15" Month="5" Year="2008" w:st="on"><FONT face="Times New Roman">5</FONT>月<FONT face="Times New Roman">15</FONT>日</st1:chsdate>(<FONT face="Times New Roman">10</FONT>:<FONT face="Times New Roman">20</FONT>:<FONT face="Times New Roman">08</FONT>):朋友帮忙从国美购买一台价格是<FONT face="Times New Roman">5197</FONT>元的行货<FONT face="Times New Roman">n95</FONT>。
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<P><FONT face="Times New Roman">5</FONT>月<FONT face="Times New Roman">16</FONT>号:使用过程中,突然发现手机蓝屏,后来干脆开不了机了。
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<P><FONT face="Times New Roman">5</FONT>月<FONT face="Times New Roman">17</FONT>号:我赶紧给朋友送去,按照说明书上写的,发现问题要先将手机送去客服中心检测故障的,于是朋友去了位于大明湖附近的诺基亚客服中心检测故障,一开始客服中心说,手机可以返厂换新机(按照三包规定,这个期限内是可以无条件退换货的,纳闷,为什么要返厂换机器?难道整个济南市仅此一台<FONT face="Times New Roman">n95</FONT>?还是其他<FONT face="Times New Roman">n95</FONT>都被换走了?),后来工作人员进了一趟里面的房间,出来后,说话就变了,说主版有烧焦,不能换机了,只有等厂家工程师检测后才能确定,厂家工程师下周来他们客服中心,就这样,让我朋友把手机先放在了那里,白白跑了一趟(这是第<FONT face="Times New Roman">1</FONT>趟)。
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<P><FONT face="Times New Roman">5</FONT>月<FONT face="Times New Roman">20</FONT>号:我朋友打电话问了诺基亚客服中心,检测结果是主版烧焦了,我朋友问:是人为损坏,还是手机质量问题,他们说工程师也说:检测不出来!让我朋友找购买的商场去。(这是第<FONT face="Times New Roman">2</FONT>趟)
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<P><st1:chsdate IsROCDate="False" IsLunarDate="False" Day="22" Month="5" Year="2008" w:st="on"><FONT face="Times New Roman">5</FONT>月<FONT face="Times New Roman">22</FONT>日</st1:chsdate>:另一个朋友听说了这件事,说帮忙去问客服,另一个朋友脾气不好,在那里和客服的人吵起来了,并叫了工商的人员协商解决,工商和客服中心的人还是让我找购买手机的商场,说是我把钱给谁了,就去找谁(这是第<FONT face="Times New Roman">3</FONT>趟)
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<P><st1:chsdate IsROCDate="False" IsLunarDate="False" Day="24" Month="5" Year="2008" w:st="on"><FONT face="Times New Roman">5</FONT>月<FONT face="Times New Roman">24</FONT>日</st1:chsdate>:我自己去的国美,国美说没发票,没办法查,并且要求当时购机的人员来国美才可以,于是我就回家了,(因为当时我朋友忘了把发票给我了,我朋友在上海出差,只能等他回来了)(这是第<FONT face="Times New Roman">4</FONT>趟)
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<P><st1:chsdate IsROCDate="False" IsLunarDate="False" Day="28" Month="5" Year="2008" w:st="on"><FONT face="Times New Roman">5</FONT>月<FONT face="Times New Roman">28</FONT>日</st1:chsdate>:我朋友出差回来后,陪我去的国美,国美说,需要给客服中心联系一下,确认是什么原因:如果是手机出厂质量问题,国美承诺给我换机,国美工作人员当着我的面给诺基亚客服中心打电话,回复说:诺基亚客服中心说是人为损坏的,不能换机!让诺基亚客服中心这么一缺德,错过了在<FONT face="Times New Roman">15</FONT>天之内,国美承诺给换新机的机会。(我当时真是气疯了,要是他在场,我就给他两个大耳帖子)(真他大爷的缺德!缺他八辈子的德!)(这是第<FONT face="Times New Roman">4</FONT>趟)
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<P>我现在不明白:
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<P><FONT face="Times New Roman">1</FONT>、我是怎么人为把主版烧焦的?我奇了怪了?我纳了闷了!我在此地请教诺基亚客服中心的高级工程师,请求你用你智慧的大脑和灵巧的双手教教我:我如何人为去烧焦主板!请你用脚丫子想想:我是怎么人为把主版烧焦的?(真他大爷的笑话)</P>
<P>2、我为什么在一天时间内损坏一台价格是5197元的n95?就会时间如此短暂,我买回去一天,在刚买一天时间内,如此短、短、短、短、</P>
<P>短、短、短、短暂的时间内,我爱惜还来不及,也还没往里面存电话号码呢,就说是人为损坏,明摆着就是手机质量问题,(真他大爷的是放屁!)
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<P><FONT face="Times New Roman">3</FONT>、一开始说检测不出来,后来又说是人为,到底他们是什么心态?让我去国美,却又告诉国美是人为损坏的,到底他们是什么心态?
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<P>说实话,我侧面打听了一下,我用的新手机出现的这个情况,一般都是手机本身质量问题!
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<P><FONT face="Times New Roman">4</FONT>、作为一个消费者,你们让我们跑了多少趟?难道店大就可以期客?难道财大气粗就可以不管客户的利益?好,我现在就要维护我的个人利益,让你们知道消费者,不是那么好欺负的,不是那么好糊弄的!
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<P>究竟责任在谁?在济南呆的朋友都知道,<FONT face="Times New Roman">20</FONT>号左右的时候,天气正值<FONT face="Times New Roman">30</FONT>多度!希望有同感、可以伸张正义的兄弟姐妹们站出来发发言,能给我出出主意或帮忙的当然更好!或是帮咱顶顶咱这维护消费者权益的帖子!感谢好心的朋友!
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发表于 2008-6-3 23:20:00 |显示全部楼层
哎~

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发表于 2008-6-3 23:38:00 |显示全部楼层

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发表于 2008-6-4 09:26:00 |显示全部楼层
俩字黑心。俺也经历过,手机给孩子拿着玩,孩子小总往嘴里搁进去点水,听筒效果不好了,去检测,收100大钞,说是啥零件生锈哩。就这破玩意花300买的,修一下就100,拉倒吧。走人,走到贵和门口同事打电话,从口袋里掏没拿结实掉地上了,哈哈,手机好啦。你说那诺鸡鸭他奶奶的黑不黑吧!

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发表于 2008-6-4 11:01:00 |显示全部楼层
<P>是泉城路那的那个客服吗?我去过,服务很好啊。我买的3230,用了2天,发现声音小,本来想去修,客服直接开证明给我换了个新的。</P>
轩辕三光 该用户已被删除

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发表于 2008-6-4 17:29:00 |显示全部楼层
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发表于 2008-6-4 17:29:00 |显示全部楼层
还我手机

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发表于 2008-6-4 17:31:00 |显示全部楼层
<P>针对这种店大欺客的行为我们一定要团结起来!~</P>
欲悲闻鬼叫,我哭豺狼笑.洒泪祭雄杰,扬眉剑出鞘
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